Termini e condizioni generali di utilizzo e di vendita
Le Regole del gioco
GRAZIE per aver visitato il nostro sito web e per l'interesse dimostrato ad acquistare i nostri articoli.
Sebbene ci rendiamo conto che il testo sia piuttosto lungo, è importante che leggiate attentamente i presenti Termini e condizioni generali di utilizzo e vendita ("Regole del gioco") prima di procedere con l'acquisto, poiché queste Regole del gioco spiegano regole specifiche che si applicano all'utilizzo del nostro sito web e al vostro ordine.
Visitando i nostri siti web e acquistando articoli da noi, l'utente dichiara di aver letto e compreso le presenti Regole del gioco.
Regole concrete e specifiche come i costi e i tempi di consegna, ma anche le regioni in cui consegniamo o meno i nostri articoli sono reperibili sul nostro sito web
Regole del gioco:
1. Chi siamo?
M.T.Turrini.
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con sede in Viale Stenio Polischi n5, Giardini Margherita, Bologna, e numero di partita IVA 04037851203 e numero di registrazione REA BO-564591, è proprietaria di tre attività:
• Giostra Margherita: Questa è una giostra per bambini situata all'interno dei Giardini Margherita, precisamente in Viale Stenio Polischi n5 a Bologna. È un'attrazione fissa per i più piccoli.
• Giostra Margherita Shopping Online: Questo è un negozio online che porta lo spirito della Giostra Margherita nel mondo virtuale, offrendo prodotti e servizi correlati.
• L'Angolo di Nico: Questa attività è specializzata nella distribuzione di palline con sorprese al loro interno, offrendo un'ampia varietà di prodotti a sorpresa
I termini "noi" e "nostro/a/i/e" vengono usati in riferimento a entità giostramargherita shopping online
La nostra sede principale è giostramargherita. Giostramargherita è soggetta alla legislazione italiana.
L'identità specifica del venditore degli articoli da voi acquistati dipende dal paese in cui effettuate l'acquisto. Si prega di consultare l'Allegato I alle presenti Regole del gioco che include l'elenco delle aziende per trovare l'entità giostramargherita di vostro interesse.
In caso di domande, contattate il nostro Servizio clienti
2. Chi può ordinare gli articoli tramite il sito web?
Potete ordinare i nostri articoli se avete raggiunto la maggiore età ai sensi delle leggi applicabili e se siete legalmente autorizzati a farlo.
Vendiamo i nostri articoli solo a utenti finali e/o consumatori che:
a. hanno un indirizzo valido in una regione in cui consegniamo i nostri articoli;
b. ordinano gli articoli per uso personale; e
c. non rivendano gli articoli.
Ci riserviamo il diritto di rifiutare la vendita dei nostri articoli a rivenditori, commercianti o acquirenti all'ingrosso.
3. Quando potete ordinare gli articoli tramite il sito web?
Pur facendo del nostro meglio per offrire la vendita dei nostri articoli, potrebbe accadere che:
a. un articolo visualizzato sul nostro sito web non sia più disponibile (in contrasto con lo stato di disponibilità);
b. ulteriori restrizioni possano essere applicate agli articoli di una "edizione limitata" o "produzione limitata", ad esempio restrizioni sul numero di articoli che è possibile acquistare; oppure
c. non sia ancora possibile spedire i nostri articoli online in ogni Paese o regione. Consultate il nostro sito web per verificare i Paesi e le regioni in cui spediamo i nostri articoli
4. Come funziona la procedura d'ordine?
Naturalmente, siamo felici che abbiate deciso di ordinare i nostri articoli. Effettuare un ordine tramite il nostro sito web è facile e consiste nei seguenti passaggi:
• aggiungete gli articoli che desiderate ordinare al vostro carrello;
• procedete con "Ordina";
(i) se possedete già un account giostramarhita shoppin online, eseguite l'accesso. In caso contrario, potete creare il vostro account registrandovi sul nostro sito web; oppure
(ii) se ordinate come guest senza creare un account, inserite tutte le informazioni necessarie (nome, indirizzo, indirizzo e-mail e numero di telefono);
c. controllate le informazioni e l'ordine prima di confermare;
• selezionate la modalità di spedizione preferita;
• scegliete uno dei metodi di pagamento disponibili;
• prima di effettuare un ordine, dovrete accettare le presenti Regole del gioco;
• procedete con l'ordine e pagate gli articoli selezionati (da questo momento avete aderito a un obbligo vincolante). Il pagamento deve essere completato secondo le modalità di pagamento scelte da voi. Finché non avrete completato il pagamento, gli articoli non saranno riservati, ma non appena avremo ricevuto la conferma di pagamento, l'ordine sarà eseguito. Ciò significa che se aspettate troppo a lungo per effettuare il pagamento, aumenta il rischio che gli articoli selezionati non siano più disponibili.
• Riceverete quindi un'e-mail con tutti i dettagli del vostro acquisto. A questo punto entra in vigore un contratto vincolante (il "Contratto di Acquisto"), contenente le presenti Regole del gioco;
• non appena avremo spedito i vostri articoli, riceverete una conferma di spedizione via e-mail.
5. Quando possiamo annullare il vostro ordine?
Abbiamo il diritto di rifiutare o annullare l'ordine prima della spedizione degli articoli. Tuttavia, dobbiamo avere un motivo valido per farlo. Esempi di situazioni in cui possiamo rifiutare o annullare un ordine includono, a titolo esemplificativo ma non esaustivo:
• errore evidente o altra inesattezza in relazione a uno o più articoli da noi offerti;
• gli articoli non sono disponibili, incluso in magazzino; in tal caso, provvederemo a informarvi il prima possibile e non elaboreremo l'ordine;
• i vostri dati della fattura non sono corretti o non è possibile verificarli;
• abbiamo motivo di credere che il vostro ordine o pagamento sia fraudolento;
• abbiamo un sospetto di frode relativo alla carta di credito o debito;
• non possiamo consegnare all'indirizzo da voi indicato;
• abbiamo motivo di credere che non siate un utente finale e/o un consumatore;
• siete minorenni secondo le leggi applicabili; oppure
• il pagamento per l'acquisto non è riservato o completo.
Nei casi di cui sopra, non siamo responsabili per danni o costi derivanti dal rifiuto o dall'annullamento dell'ordine dell'utente
6. Come sono presentati i prezzi di giostramargherita shopping online?
I prezzi riportati sul nostro sito web sono prezzi per il consumatore e includono l'IVA, ma non i costi di spedizione.
I prezzi si applicano solo agli acquisti tramite il nostro sito web. I prezzi possono variare di volta in volta e differire da un paese all'altro, ma le modifiche non influiranno sugli ordini che abbiamo accettato. Il prezzo finale da pagare sarà visualizzato sulla pagina del checkout.
Le promozioni o gli sconti sul nostro sito web non possono essere utilizzati in combinazione con altre promozioni, offerte o sconti. Le promozioni, le offerte e gli sconti si applicano solo agli acquisti effettuati tramite www.giostramargherita.it possono differire dalle promozioni, offerte e sconti eventualmente applicabili agli stessi articoli in un negozio T.M TURRINI
I costi e la data di consegna prevista dei vostri articoli saranno chiaramente indicati sulla pagina del checkout dell'ordine
7. Come potete pagare per i vostri acquisti?
In linea di principio, elaboreremo e consegneremo il vostro ordine solo dopo aver ricevuto il pagamento.
Giostramargherita shopping online accetta vari metodi di pagamento, tra cui carte di credito e di debito. Inoltre, offriamo i metodi di pagamento più comunemente utilizzati in un dato Paese; questi sono visibili nella parte inferiore della home page del nostro sito web e sono elencati nel nostro Centro assistenza.
Non accettiamo metodi di pagamento diversi da quelli elencati sul nostro sito web.
Rimaniamo proprietari degli articoli finché non li avrete pagati interamente
9. Come verranno consegnati gli articoli?
Se sceglete la spedizione standard o express, consegneremo il vostro ordine all'indirizzo da voi indicato al momento dell'ordine. Qualora non fossimo in grado di consegnare al vostro indirizzo, potremmo:
1 consegnare a un vicino;
2 effettuare un altro tentativo di consegna in un secondo momento; oppure
3 consegnare il pacco presso un punto di ritiro locale.
È importante controllare il pacco al momento della consegna. Nonostante abbiate fino a 28 giorni per cancellare il vostro acquisto senza dover presentare alcuna motivazione, se il pacco è danneggiato o per qualsiasi motivo non lo ritenete accettabile, dovete informare il nostro team del Servizio Clienti di questo difetto il prima possibile e non oltre due mesi dalla data di consegna. Consultare il capitolo 14 per ulteriori informazioni su come gestire l'eventualità di articoli difettosi e le conseguenze del rifiuto di segnalare il difetto al nostro team del Servizio Clienti.
10. Cosa fare se non avete ricevuto il vostro ordine?
Consultate le informazioni del tracking per gli aggiornamenti più accurati sulla consegna dei vostri articoli. Potete contattare il nostro Servizio Clienti per richiedere un'indagine sulla consegna del vostro pacco, a condizione che lo contattiate entro le seguenti tempistiche:
a. se le informazioni di tracking indicano che il vostro ordine è stato consegnato, avete 30 giorni di tempo a partire dalla data di consegna indicata nelle informazioni di tracking per contattare il nostro Servizio Clienti.
b. Se le informazioni di tracking indicano che l'ordine non è ancora stato consegnato, avete 100 giorni di tempo a partire dalla data di spedizione dell'ordine per contattare il Servizio Clienti.
Se l'utente non ci contatta entro l'intervallo di tempo applicabile sopra indicato, la sua richiesta di indagine verrà automaticamente rifiutata
11. Cosa fare se volete annullare il vostro ordine?
Anche se ci dispiace molto, avete il diritto di annullare qualsiasi ordine e senza fornire alcun motivo, ad eccezione degli articoli modificati in base alle vostre specifiche personali, che sono chiaramente personalizzati e degli articoli che non sono idonei al reso per motivi di tutela della salute o igiene.
La nostra politica dei resi
Contattateil prima possibile il nostro team delServizio Clientiper cancellare l'ordine.
Se gli articoli sono già stati spediti o vi sono già stati consegnati, avete 28 giorni di tempo a partire dalla data di consegna per restituirceli. Potete restituire gli articoli:
a. Nella nostra giostra da bambini (giostramargherita) aperta tutti i giorni e tutto l'anno (per i orari vedere il nostro sito: www.giostramargherita.it)
In viale stenio polischi n5 giardini Margherita bologna
Se il negozio giostramarhita vostra scelta nella regione europea applica una valuta diversa da quella in cui avete acquistato gli articoli online, viene applicata la valuta del negozio (giostramargherita)in cui avete restituito i vostri
Se restituite gli articoli presso giostramargherita, assicuratevi di compilare il modulo di reso fornito con il vostro ordine e di inserirlo nella scatola. Inserite l'etichetta di reso nella busta trasparente fornita e incollatela sulla scatola; se non avete l'etichetta di reso, contattate il nostro Servizio Clienti. Consegnate il pacco al punto di consegna del servizio di spedizione pertinente entro 28 giorni a partire dalla data di consegna.
Oltre alla politica dei resi di cui sopra, è possibile utilizzare il modulo per la cancellazione incluso nell'Allegato II alle presenti Regole del gioco.
Si noti che i nostri metodi di reso possono variare da Paese a Paese. Pertanto, si prega di consultare la nostra pagina relativa ai resi sul nostro sito web per ulteriori informazioni sui metodi di reso specifici per il vostro paese.
Gli articoli resi devono essere restituiti nello stato in cui li avete ricevuti. Ciò significa che gli articoli e la confezione devono essere nelle condizioni originali, non utilizzati e completi. È possibile disimballare gli articoli solo nella misura in cui ciò sia necessario per poter valutare la misura, la natura e altre caratteristiche degli articoli. Potete, ad esempio, provare indumenti o scarpe per verificarne la taglia, ma non potete indossarli. Non rimuovete etichette o targhette quando provate uno o più articoli.
Lo stato degli articoli restituiti viene controllato al momento della ricezione. Se gli articoli sono stati indossati o danneggiati, ci riserviamo il diritto di ricontattarvi in merito al valore di rivendita degli articoli
12. In quali casi giostramargherita shopping online non accetterà gli articoli resi?
Non accettiamo articoli resi se questi sono:
a. restituiti dopo 28 giorni dalla data di consegna. La data di consegna è la data in cui gli articoli vengono consegnati all'indirizzo di spedizione da voi indicato, anche se l'indirizzo di spedizione è un punto di ritiro;
b. acquistati altrove e non tramite il nostro sito web;
c. senza le relative etichette o targhette; e/o
d. danneggiati da uso improprio, negligenza o attività non intenzionale
13. Come e quando riceverete un rimborso dopo aver annullato/restituito un ordine/articolo?
In linea di principio, rimborseremo l'importo dell'acquisto tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato per pagare l'acquisto online.
Applichiamo la seguente politica di rimborso:
a. Se avete restituito gli articoli alla giostramargherita.
Dopo aver controllato l'articolo o gli articoli resi e aver concluso che l'articolo o gli articoli sono in condizioni originali non utilizzati e sono completi, ti forniremo il rimborso tramite lo stesso metodo di pagamento che hai utilizzato per pagare il tuo acquisto online.
Quando restituirete tutti gli articoli acquistati, riceverete il rimborso dell'intero importo dell'acquisto, più le spese di spedizione standard (se applicabili). Se avete scelto la spedizione express, non rimborseremo le spese di spedizione express oltre l'importo delle spese di spedizione standard.
Se restituite solo una parte dell'ordine, riceverete il rimborso del valore degli articoli senza le spese di spedizione.
Per ulteriori informazioni sui metodi di reso per il vostro Paese, si prega di consultare la pagina relativa ai resi sul nostro sito web.
14. Qual è la vostra garanzia legale e cosa aspettarsi se gli articoli sono difettosi?
Ai sensi della garanzia legale, potete aspettarvi che un articolo:
• sia privo di difetti al momento della consegna;
• rispetti quanto concordato, quanto indicato nella nostra offerta; e
• possieda le proprietà necessarie per il normale utilizzo dell'articolo.
Se l'articolo/gli articoli è/sono difettoso/i:
a. Se gli articoli da voi acquistati sono difettosi al momento della consegna, vi preghiamo di informare il nostro Servizio Clienti il prima possibile ed entro due mesi dalla data di consegna.
b. Se gli articoli da voi acquistati sono difettosi al momento della consegna, vi preghiamo di informare il nostro Servizio Clienti il prima possibile ed entro due mesi dalla data di consegna.
Per consentirci di risolvere al meglio i possibili problemi, vi chiediamo di:
• comunicarci chiaramente qual è il difetto o il problema degli articoli; e
• includere diverse immagini degli articoli che mostrano chiaramente il difetto e il loro stato complessivo.
Esamineremo il reclamo dell'utente e, se necessario, chiederemo di restituire gli articoli in questione al nostro magazzino per l'ispezione e lo contatteremo in merito alle fasi successive. Nel caso fondato di un reclamo coperto da garanzia, rimborseremo il prezzo di acquisto. Se un ordine consegnato viene restituito per intero, rimborseremo anche le spese di spedizione standard pagate dall'utente.
Se il fondato reclamo riguarda un difetto di fabbricazione, vige la garanzia prevista dalla legge del Paese in cui risiede l'utente. Le presenti Regole del gioco non pregiudicano i diritti di garanzia legale dell'utente. Se una delle disposizioni delle presenti Regole del gioco differisce dai diritti di garanzia a vostro svantaggio, la regola applicabile non si applica, ma viene applicata la legge del Paese in cui risiede l'utente.
Se non avete segnalato alcun difetto al nostro Servizio Clienti entro due mesi a partire dalla data di consegna, significa che avete accettato il pacco e, di conseguenza, qualsiasi perdita, danno o riduzione di valore degli articoli sarà a vostro rischio e spese. Ciò significa che se gli articoli vengono smarriti o danneggiati dopo che l'utente li ha accettati, questi è responsabile di tale perdita o danno e pertanto non avrà diritto a un rimborso del proprio denaro da parte nostra.
15. Come contattare giostramargherita?
Il nostro obiettivo è fornire un servizio eccellente, sia online che di persona. Integrità, eccellenza, servizio, lavoro di squadra e comunità sono parte dei nostri valori fondamentali. Se la vostra esperienza con noi risultasse di qualità inferiore a quella a cui aspiriamo, vi preghiamo di comunicarcelo. Raccontateci la vostra storia e non dimenticate di includere con quale negozio o rappresentante del Servizio Clienti avete avuto a che fare.
Potete contattare il nostro Servizio Clienti tramite il modulo di contatto sul nostro sito web, inviando un'e-mail, o al numero 3713237502
Vi invitiamo a consultare la nostra pagina dei contatti.
16. In che modo giostramargherita tratta i vostri dati personali?
Per M.T turrini la protezione dei vostri dati personali è molto importante. Vi preghiamo di consultare la nostra Informativa sulla privacy e la nostra Informativa sui cookie per ulteriori informazioni su come trattiamo i vostri dati personali.
17. Quali sono le regole relative ai diritti di proprietà intellettuale?
Tutti i nomi di marchi, loghi, prodotti, servizi e aziende, testi, immagini, illustrazioni, design sul nostro sito web e all'interno delle nostre comunicazioni sono coperti da diritti di proprietà intellettuale di M.T turrini o di terzi. Ad esempio, i fornitori degli articoli, fotografi e copywriter. Non è consentito utilizzare o riprodurre alcuna espressione disciplinata dai diritti di proprietà intellettuale in quanto ciò può costituire una violazione dei diritti del titolare.
I diritti relativi alla progettazione del sito web, ai testi, ai documenti, ai filmati, alla musica e/o ad altri servizi, nonché alla selezione e alla disposizione degli stessi, nonché tutte le compilazioni di software, i codici sorgente sottostanti, i software e tutto il materiale presente su questo sito web sono di proprietà o concessi in licenza a Foot Locker e/o ai suoi fornitori e subappaltatori.
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18. Fino a dove si applica la responsabilità di giostramargherita shopping online?
Per i nostri articoli:
Nell'improbabile caso in cui non fossimo in grado di adempiere correttamente ai nostri obblighi nei vostri confronti, siamo responsabili esclusivamente dei danni diretti derivanti da tale comportamento fino all'importo massimo che avete pagato per gli articoli in questione. Decliniamo ogni responsabilità per eventuali danni indiretti subiti dall'utente. Ciò non pregiudica i diritti applicabili all'utente ai sensi delle leggi obbligatorie da cui non è possibile discostarsi. Giostramargherita shopping online esclude/limita o non intende escludere/limitare qualsiasi responsabilità che non possa essere esclusa o limitata ai sensi delle leggi applicabili.
Giostramargherita shopping online è responsabile dei danni derivanti da prestazioni inadeguate in caso di:
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b. intento o deliberato comportamento irresponsabile da parte di Foot Locker stessa e/o della sua gestione; e
c. qualsiasi altro danno per il quale la responsabilità non può essere legalmente esclusa o limitata.
Può sempre verificarsi l'eventualità in cui non siamo in grado di adempiere ai nostri obblighi a causa di qualcosa che accade al di fuori del nostro controllo. Questo viene definito "forza maggiore". Iltermine forza maggiore include, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, eventi imprevisti, guerre, incendi, esplosioni, incidenti, inondazioni, sabotaggio (informatico), scioperi, serrate, conformità a leggi, norme, regolamenti o risoluzioni, o guasto totale di macchinari, apparecchiature o processi o qualsiasi altra causa, indipendentemente dal fatto che sia elencata sopra, laddove ciò renda l'esecuzione del Contratto di Acquisto ragionevolmente impossibile o irragionevolmente oneroso per Foot Locker.
In caso di forza maggiore,abbiamo il diritto di sospendere l'adempimento o rescindere il Contratto di Acquisto.
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Sebbene adottiamo ragionevoli misure precauzionali per mantenere il nostro sito web libero da virus, non accettiamo alcuna responsabilità per danni derivanti da un virus nel o trasmesso dal nostro sito web.
19. Quali leggi e giurisdizioni sono applicabili al vostro Contratto di Acquisto?
Le presenti Regole del gioco si applicano a meno che non vi siano disposizioni di legge obbligatorie che vi si oppongano. Qualora una qualsiasi parte delle presenti Regole del gioco dovesse essere considerata non valida per qualsivoglia ragione, ciò non pregiudica la validità della parte restante delle Regole del gioco e tale parte rimanente continua a essere valida ed efficace.
Il Contratto di Acquisto, contenente le presenti Regole del gioco, stipulato tra giostramargherita shopping online l'utente e l'uso del sito web sarà regolato dalle leggi repubblica italiana, fatti salvi eventuali diritti dell'utente ai sensi delle leggi vincolanti applicabili.
Qualsiasi controversia derivante da o relativa al Contratto di Acquisto, alle presenti Regole del gioco e/o all'uso del sito web sarà presentata esclusivamente davanti al tribunale competente con sede nella repubblica italiana, a meno che entro un mese dall'essere informato da giostramargherita shopping online l'utente non scelga la risoluzione della controversia da parte del tribunale che sarebbe competente in conformità con la legge applicabile.
Quanto sopra non pregiudica i diritti legali dell'utente.
20. Quali altre regole si applicano?
Ci riserviamo il diritto di modificare le presenti Regole del gioco in qualsiasi momento senza preavviso, laddove le nuove Regole del gioco modificate entreranno in vigore al momento dell'inserimento sul sito web. Si consiglia di controllare regolarmente se queste sono cambiate. Tali modifiche non avranno alcun effetto sui Contratti di Acquisto esistenti.
Le presenti Regole del gioco e le condizioni sono state modificate l'ultima volta a ottobre 2023.
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